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特稿:愛心傳遞,溫馨旅程(組圖)
2019-09-17 10:52:09
作者:本站
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    中紅網山東青島2019年9月17日電2019年9月16日,由青島開往北京南的G190次列車上發生了這樣暖心的一幕。青島站始發,乘務員彭友麗在6車門口立崗迎接旅客上車時,發現迎面走來一位80多歲的老先生,步履蹣跚,行走不便。乘務員彭友麗立即趕過去攙扶老人,將老人帶到11號車廂。趕到11號車廂,發現封宇霞正在服務老先生的老伴,封宇霞幫助兩位老人尋找座位,放置行李,做到重點服務。

    列車長暴苗苗巡視到11號車廂時,發現兩位老人情緒激動尋找列車長,便上前詢問。兩位老人意味深長的說:列車長啊,我看你來回巡視,工作很忙,真不想打擾你,可是我真的忍不住,我要向你表揚兩位乘務員,一個是小彭,一個是小封,她們的服務太好了。我從青島站上車,在開車前12分鐘的時候,我走到6號車廂位置,小彭老遠看見我行動不便,就過去攙扶我,幫我拿行李,將我送到11號車廂小封那里。我真的太感動了,我從畢業到現在坐火車有50個年頭了,今天是第一次,第一次遇到那么好的乘務員,她們太善良了,這種主動服務的意識,熱心幫助旅客的精神值得表揚。列車長啊,你一定要表揚她們,并將這種精神發揚下去?!貝聳?,老人眼里含著眼淚,列車長暴苗苗聽到旅客如此的贊揚,深受感動,一件“尋?!鋇男∈?,竟如此打動旅客,對旅客的贊揚和認可表示感謝:“老先生,這都是我們應該做的,謝謝您的表揚,我們會繼續努力,將善心發揚下去,幫助更多的旅客?!崩舷壬兜哪貿霰?,給兩位乘務員寫了表揚信,對列車服務工作連連稱贊。      

    列車到達北京南站,兩位乘務員送老人下車,并在北京南站合影留念。送老人下車后,兩位乘務員紅著眼眶,跟列車長說:“暴車,我們很普通的幫助,得到旅客如此高的贊揚,我真的很感動,我覺得我很充實,看到了自身的價值,體會到了作為一名乘務員的真正意義,體會到送人玫瑰手有余香的含義。我會繼續努力工作,發揮客運工作的光和熱,幫助更多的旅客。   

    客運工作中,這樣樂于助人的事?;褂瀉芏嗪芏?,列車長暴苗苗將帶領班組職工做更多的好人好事,善心長存!


(責任編輯:cmsnews2007)
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